В оперативном отделе скорой медицинской помощи работа не останавливается ни на секунду круглые сутки. Он располагается по адресу: г. Севастополь, ул. Пугачева, 28. Сюда человек попадает, когда набирает номер “103”.
Как все устроено изнутри? Ответим на самые популярные вопросы о его работе.
Как устроен рабочий день оператора?
Первые 2 часа оператор работает без перерыва, после чего каждый час на отдых отводится 15 минут. Смена обычно длится сутки или 12 часов.
За сутки здесь принимают 350-400 вызовов. Иногда – больше, особенно если день праздничный или выходной. Когда случится пик вызовов – предсказать просто невозможно. Звонков же поступает больше, чем 400, – некоторые из них бывают не по назначению.
Почему скорая может “долго ехать”?
Бывает, что людям приходится ждать бригаду дольше, чем хотелось бы. Но есть четкий регламент: вызовы делятся на экстренные и неотложные.
К экстренным относятся случаи, когда есть прямая угроза жизни пациента или пострадавшего (например, ДТП, кровотечения, боли в области сердца, острая боль и т.д.).
К неотложным – например, повышение давления у пациента с хронической артериальной гипертензией, когда нет тревожных симптомов, говорящих об угрозе жизни.
Если есть свободная бригада и нет экстренных вызовов, то медики выезжают на неотложный вызов незамедлительно. В другом случае бригада отправится на вызов сразу же, как освободится от “экстренного” больного.
Кто отвечает на вызовы?
К квалификации оператора есть требования. Это обязательно человек с медицинским образованием: медсестра или фельдшер скорой медицинской помощи.
Что такое “безрезультатный вызов”?
Бывает, что скорая помощь приезжает на место, а больного там нет. Или есть, но от помощи категорически отказывается. Или оказывается, что медицинскую бригаду здесь никто не вызывал. Это называется безрезультатным, иногда ложным вызовом.
Что самое сложное для оператора?
Сложнее всего сориентироваться, когда человек называет неправильный адрес, и врачам приходится подолгу искать пациента, теряя драгоценное время.
Иногда человек не знает, где он находится, особенно если речь о садовом товариществе или другом месте без четкого адреса. Тогда бригаде приходится опираться на ориентиры, искать остановки, магазины и т.д.
Поэтому, вызывая скорую помощь, обязательно соберитесь и постарайтесь назвать точный адрес, место, где находится пострадавший. Минуты могут спасти жизнь!
